Topik Pilihan:
Cara Membuat Order di Website H.P.O
Cara Upload Bukti Pembayaran untuk kaedah bayaran Manual Bank Transfer
Cara melihat detail order dan Tracking No barang anda.
Cara Membuat Order di Website H.P.O
Ikuti step dibawah untuk membuat pesanan. Setiap order hanya akan di proses pada 15hb & 30hb setiap bulan dan memerlukan masa 4-7 minggu untuk sampai kepada pelanggan.
- Dari homepage Hanna Pool Order, boleh search produk yang ingin dibeli. Boleh juga browse tab Catalog.
- Klik "Tambah ke Bakul" pada produk yang hendak dibeli
- Anda akan lihat ada bulatan berwarna merah bernombor pada logo cart di atas kanan page. Jika anda telah habis menambah semua produk yang ingin dibeli ke dalam Cart. Klik Logo Cart berkenaan.
- Semak produk didalam bakul anda, jika semuanya betul klik "Checkout"
- Isikan maklumat asas anda iaitu Nama, Emel dan No Telefon. Kemudian pilih kaedah penghantaran samada penghantaran by Express Kurier (Shipping) ataupun anda ambil di warehouse kami (Pickup). Warehouse kami bertempat di Pajam, Nilai, Negeri Sembilan.
- Jika anda memilih kaedah penghantaran Shipping, anda dikehendaki mengisi maklumat Alamt Penghantaran. Sistem akan update jumlah bayaran Penghantaran selepas anda mengisi maklumat penghantaran.
- Jika anda memilih Pickup, sistem akan tunjukkan maklumat lokasi warehouse kami. Sila estimate tarikh dan waktu anda ingin mengambil barang (Tarikh perlulah selepas 28 hari dari tarikh semasa). Kami juga akan menghubungi anda sebaik sahaja barang sampai ke warehouse untuk tetapkan waktu mengambil.
- Akhir sekali, pilih kaedah pembayaran samada menggunakan Manual Bank Transfer ataupun Online Baking Payment FPX. Untuk Manual Bank Transfer, anda perlu upload bukti resit pembayaran kemudian. Pengesahan pembayaran akan dibuat secara manual oleh pihak kami. Untuk kaedah Online Banking FPX, pembayaran boleh dibuat segera pada step seterusnya. Pengesahan akan dibuat secara automatik oleh sistem.
- Klik "Hantar". Order anda telah dicipta didalam sistem kami.
- Buat bayaran mengikut arahan pada page seterusnya. Uddntuk Manual Bank Transfer, rujuk step dibawah untuk cara-cara upload Bukti Pembayaran.
- Apabila anda membuat order pertama di website kami, sebenarnya akaun anda telah dicipta. Anda hanya perlu aktifkan akaun ini dengan menetapkan Password. Akaun ini berguna untuk anda memeriksa kembali order yang telah anda buat, status order dan tracking no penghantaran.
- Untuk aktifkan akaun, sila cek di Inbox emel yang anda nyatakan pada order pertama tadi. Cari emel dari H.P.O. yang tertajuk "Activate Your Account"
- Klik pada butang "Activate your account"
- Setkan Password untuk akaun anda. ID anda adalah Emel anda.
Cara Upload Bukti Pembayaran Untuk Manual Bank Transfer
- Anda dikehendaki upload bukti pembayaran pada order anda apabila pembayaran telah dibuat ke akaun kami secara manual.
- Di homepage website, Log In akaun anda dengan klik pada Logo Account
- Anda akan dipaparkan dengan paparan list order yang pernah anda buat di website kami. Cari order yang anda ingin upload bukti pembayaran. Klik pada No order berkenaan.
- Pada page Detail Order, klik "BAYAR"
- Pilih semula pilihan MANUAL BANK TRANSFER. Klik HANTAR.
- Scroll ke bawah. Cari borang untuk mengisi Bukti Pembayaran. Upload snapshot resit (gambar yang jelas maklumat transaksi) dan nyatakan No rujukan resit. Klik HANTAR
- Kami akan memproses pengesahan bayaran anda dalam masa 24 jam (Hari Bekerja)
Cara Melihat Detail Order dan Tracking No Barang
- Setelah bayaran disahkan, kami akan memproses order anda. Pembelian di pembekal China hanya akan dibuat selepas 15hb atau 30hb setiap bulan. Selepas order dibuat, pembekal memerlukan sehingga lebih kurang 5 hari untuk menghantar barang ke warehouse kami di China.
- Kemudian barulah barang akan mula bergerak ke Malaysia. Pada waktu ini barulah tracking no boleh kami update ke dalam system. Oleh itu, kami mengharapkan kesabaran anda menunggu tracking no sementara ianya available dan boleh diupdate kedalam system.
- Apabila kami telah update tracking no, anda akan menerima notifikasi emel. Selain itu anda juga boleh melihat status ini di dalam akaun anda di website kami.
- Caranya, di homepage, Log in ke akaun anada melalui logo account.
- Setelah Log In, senarai order yang pernah anda buat akan terpapar. Klik pada No Order yang anda ingin cek secara detail
- Anda akan melihat semua detail order berkenaan di sini. Scroll down untuk mencari detail maklumat penghantaran.
- Anda juga boleh klik pada Tracking No berkenaan untuk melihat detail pergerakan barang.
- Kebiasaan, perjalanan dari China hingga ke warehouse kami di Malaysia mengambil masa antara 2-4 minggu. Ini termasuk proses pelepasan Kastam di China dan Malaysia
- Selepas barang sampai di warehouse kami di Malaysia, kami akan update sekali lagi tracking no untuk penghantaran lokal express kurier ke alamat anda pula. Anda akan menerima emel sekali lagi. Untuk option pickup, kami akan segera hubungi anda melalui Whatsapp / Telefon untuk mengambil barang.
Semua paparan yang ditunjukkan diatas ialah paparan apabila anda menggunakan desktop. Jika anda melayari website kami menggunakan phone, layout paparan mungkin akan berbeza. Namun detail dan step adalah sama.
Selamat Mencuba!!
